У вашей организации есть веб-сайт? Как вы думаете (а может, знаете точно), какой процент ваших пользователей заходит на ваш веб-сайт с мобильных устройств? Скорее всего, что-то около 1%. Несмотря на все разговоры о буме мобильных устройств, несмотря на то, что безлимитный мобильный интернет стоит около 500 рублей в месяц - все равно "что-то около 1%"!

Как правило, причина в том, что на ваш сайт невозможно без боли смотреть с мобильного телефона. Причем с мобильного телефона любой марки.

Спросите у вашего IT-департамента, какие сервисы вы предоставляете вашим клиентам, если они зашли на сайт с мобильного телефона? Вопрос, скорее всего, поставит IT-департамент в тупик, т.к. в большинстве случаев они не будут знать, будет ли ваш сайт работать в мобильном доступе, и на каких телефонах. Не говоря уже о сервисах. Причем вам, скорее всего, расскажут, что мобильных пользователей у вас не более 1%.

Предоставление адекватной информации на мобильном сайте становится все более интересной возможностью для привлечения клиентов и повышения их лояльности - это открытие сделали очень немногие. Вы все еще можете быть одним из первых.

Хорошо, допустим, у вас вообще нет повода общаться с теми, кто платит вам деньги, через интернет и появляться на их мобильном телефоне (не факт, правда, что так не думают ваши конкуренты). Но с высокой вероятностью существуют сервисы, которые вы хотели бы предоставить своим сотрудникам на их мобильных устройствах.

Давайте посмотрим, далее, что имеет смысл учитывать при разработке мобильных сервисов:

1.    Мир мобильных телефонов существенно более фрагментирован, чем мир настольных компьютеров. Даже если все ваши друзья уже приобрели смартфон с Windows Phone 7 (напоминаем, что автор - штатный сотрудник ООО "Майкрософт Рус" - Ред.), это не означает, что и ваши клиенты сделали то же самое. Вывод: думайте, как сделать сервис доступным для большинства популярных платформ;

2.    Приложения для мобильных устройств - это прекрасно, это великолепно и это обязательно надо сделать, однако никто не мешает вам начать с вашего мобильного веб-сайта. Во-первых, с него можно будет загрузить ваше приложение для мобильного устройства. Во-вторых, вы его сделаете гарантированно быстрее, чем приложения под все мобильные платформы;


3.    Как мобильный пользователь вашего веб-сайта попадет на него? Используйте QR Code для сообщения потенциальным посетителям URL вашего мобильного сайта. Публикуйте QR-код на всех своих маркетинговых материалах (в т.ч. на вашем "большом" сайте);

4.    Не выносите на ваш мобильный сайт только одну какую-то функцию, даже если она самая главная. Скорее всего, есть еще две-три полезные вещи, которые имеет смысл реализовать;


5.    Большое число людей будут искать ваш номер телефона на вашем мобильном сайте. Опубликуйте его с полным префиксом +7<код города>, сделайте так, чтобы с мобильника его можно было вызвать одним прикосновением;

6.    Предыдущий пункт особенно важен, если вы рассчитываете на массового потребителя (например, если вы - это гостиница). Если человек, который делал вам сайт, разместил ваш телефон в пяти кликах от стартовой страницы - прекратите с ним всякие отношения;

7.    Аутентификация пользователя - это всегда самая неприятная для него часть в общении с вашими сервисами. Безопасность безопасностью, но соизмеряйте сложность процедуры входа на сайт лояльного пользователя с риском кражи у него незаблокированного телефона. Также неплохо будет время от времени напоминать пользователю, что он должен сделать, если его телефон украли;

8.    Подумайте, с какими системами аутентификации вам проще и логичней всего интегрироваться - это может не только принести дополнительных пользователей и создать новые идеи мобильных сервисов, но и существенно упростить жизнь вашим посетителям;

9.    Обязательно подумайте, как вам интегрироваться с Facebook и Twitter - еще несколько лет это точно будут очень часто используемые мобильные приложения. Facebook имеет все шансы стать самой массовой облачной адресной книгой для всех телефонов - используйте эту возможность;

10.    Ну и последнее: если оказалось, что у вас может быть много мобильных пользователей, которым необходимы ваши сервисы, задумайтесь, как правильно организовать работу этих сервисов. Стоит ли их реализовывать в корпоративной инфраструктуре, или это хороший повод задуматься о переходе ваших прикладных систем в "облако" (что такое PaaS, мы уже говорили).

Конечно, эти десять пунктов - не гарантия успеха. Но, повторюсь, если начнете сейчас - все еще будете первым на отечественном рынке онлайн-сервисов для мобильных устройств.